Indeks Persepsi Pelayanan / Persepsi Kualitas Pelayanan (IPP) adalah ukuran kualitas pelayanan publik yang diberikan Pengadilan Agama Tuban berdasarkan persepsi pengguna layanan.

IPP melengkapi pengukuran IKM dengan fokus pada dimensi kualitas pelayanan (responsiveness, reliability, assurance, empathy, dan tangibility).

Tujuan IPP

1. Mengukur kualitas pelayanan publik dari sudut pandang pengguna;
2. Mengidentifikasi area pelayanan yang perlu ditingkatkan;
3. Menjadi dasar perbaikan berkelanjutan (continuous improvement);
4. Mendukung evaluasi Zona Integritas dan Reformasi Birokrasi.

Hasil Survey IPP

Lihat juga: Survey Kepuasan Masyarakat (IKM) · Survey Persepsi Korupsi (IPK)